Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website und Dienste von Frumzi. Sie legen Ihre Rechte und Pflichten sowie unsere Verpflichtungen gegenüber Ihnen fest. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Spiele nutzen.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung. Kein Weg, um Geld zu verdienen. Setzen Sie nur das ein, was Sie sich leisten können zu verlieren. Um Ihnen dabei zu helfen, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren, bietet Frumzi mehrere Schutzinstrumente an:

- Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits: Sie legen täglich, wöchentlich oder monatlich fest, wie viel Sie einzahlen, verlieren oder spielen dürfen. Diese Limits gelten sofort. - Reality Checks: Regelmäßige Erinnerungen zeigen an, wie lange Sie bereits spielen. - Cooling-off-Phasen: Sie können Ihr Konto für einen festen Zeitraum (mindestens 24 Stunden) pausieren. - Selbstsperre: Eine dauerhafte Selbstsperre ist über das nationale Ausschlusssystem OASIS möglich. Sobald Sie sich dort registrieren, wird Ihr Zugang zu allen lizenzierten Anbietern in Deutschland gesperrt.

Erhöhungen von Limits treten erst nach einer Wartezeit in Kraft. Dies gibt Ihnen Zeit, Ihre Entscheidung zu überdenken. Warnzeichen für problematisches Spielverhalten sind unter anderem: das Gefühl, immer mehr Geld setzen zu müssen, um denselben Nervenkitzel zu spüren; das Verheimlichen des Spielverhaltens; oder das Fortsetzen des Spiels trotz finanzieller Belastung. Hilfe erhalten Sie kostenfrei und anonym über spezialisierte Beratungsstellen in Deutschland. Unterstützung finden Sie auch direkt über OASIS.

Personen unter 18 Jahren dürfen kein Konto eröffnen. Wir prüfen das Alter bei der Registrierung und behalten uns vor, Konten ohne Altersnachweis zu sperren. Bei gemeinsam genutzten Geräten empfehlen wir elterliche Kontrollsoftware, um den Zugriff Minderjähriger zu verhindern.

Kontonutzung und Spielregeln

Nur volljährige Personen mit Wohnsitz in Deutschland dürfen ein Konto bei Frumzi führen. Pro Person ist genau ein Konto erlaubt. Bei der Registrierung geben Sie korrekte persönliche Daten an. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch. Dies dient dem Schutz vor Betrug und Geldwäsche.

Einzahlungen sind über autorisierte Zahlungsdienstleister möglich. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dasselbe Konto, von dem die letzte Einzahlung stammte. Inaktive Konten, die länger als 12 Monate nicht genutzt wurden und kein Guthaben enthalten, können nach vorheriger Benachrichtigung geschlossen werden.

Bonusangebote unterliegen spezifischen Bedingungen: Dazu gehören Umsatzanforderungen, zeitliche Gültigkeit, maximal umwandelbare Gewinne und Einschränkungen hinsichtlich spielbarer Titel. Der Missbrauch von Bonusaktionen, etwa durch mehrfache Konten oder gezieltes Risikospiel, führt zum Verfall des Angebots und möglicherweise zur Kontoschließung.

Fair Play ist zwingend erforderlich. Verboten sind unter anderem: Einsatz automatisierter Systeme (Bots), Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion), betrügerische Rückbuchungen (Chargebacks) oder Manipulation der Software. Verstöße können strafrechtliche Konsequenzen haben und ziehen sofortige Maßnahmen seitens Frumzi nach sich.

Sollten Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice. Bleibt diese unbefriedigend, können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde, die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), wenden.

Änderungen dieser AGB werden Ihnen per E-Mail oder beim nächsten Login angezeigt. Fortgesetzte Nutzung nach Bekanntgabe gilt als Zustimmung.

Datenschutz und Cookies

Wir erheben personenbezogene Daten, soweit erforderlich: Identitätsdaten zur Kontoeröffnung, Kontaktinformationen zur Kommunikation, Zahlungsdaten zur Abwicklung sowie technische Nutzungsdaten zur Sicherheit und Verbesserung der Plattform. Die Rechtsgrundlage hierfür ist meist die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen oder gesetzliche Verpflichtungen.

Ihre Daten werden nicht verkauft. Wir geben sie nur weiter, wo nötig: an Zahlungsdienstleister, externe Prüfstellen zur Identitätsverifikation und an die GGL im Rahmen ihrer Aufsichtsfunktion. Aufgrund regulatorischer Vorgaben speichern wir bestimmte Daten bis zu zehn Jahre lang.

Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu verlangen, diese berichtigen oder löschen zu lassen, ihre Übertragbarkeit zu fordern oder der Verarbeitung zu widersprechen. Kontaktieren Sie dazu unseren Datenschutzbeauftragten über die im Impressum genannte Adresse.

Unsere Website verwendet Cookies. Notwendige Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen. Analytische Cookies helfen uns, die Nutzung zu verstehen; Marketing-Cookies stammen von Drittanbietern und dienen personalisierter Werbung. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit im Consent-Manager anpassen.

Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist intern streng begrenzt und erfolgt nur für berechtigte Zwecke.